Каждый день, хотим мы того или нет, мы попадаем в объективы камер видеонаблюдения, например – на остановке городского транспорта, в метро, проходя мимо зданий и банков, в магазине и ресторане. Обычно мы их просто не замечаем или не обращаем на них внимания, но как только с нами что-то случится, стараемся найти хозяев  этих видеокамер, что бы  перемотать и просмотреть происшествие или  представить доказательства правоохранительным органам.  Чаще всего приходится сталкиваться с видеонаблюдением в магазине. Так как покупатели могут брать понравившиеся вещи в гардеробную к зеркалу, то  администрация магазина заинтересована в установке камер видеонаблюдения. Статистика гласит, что, к сожалению, из 300 покупателей, 1-2 человека пытаются умыкнуть товар, а потому не особо обижайтесь за подозрительность охраны магазина. Поэтому очень удобно иметь возможность разрешить конфликтную ситуацию или спор с помощью просмотра видеозаписи.  Как показывает практика, озабоченность владельцев магазинов розничной торговли мелкими кражами не случайна. Потери магазинов от краж и воровства, как со стороны покупателей, так и самих сотрудников, составляют до 50% всех розничных потерь. Нам, как покупателям и клиентам магазинов, видеонаблюдение может прийти на помощь, если что-то потеряем или забудем. Иногда благодаря таким системам удается вернуть утерянную сумку или кошелек. Рассмотрим  преимущества и недостатки наличия системы видеонаблюдения в магазине.

Преимущества:

• Наблюдение за работой персонала:

 Видеонаблюдение в магазине является фактором, сдерживающим от совершения кражи персоналом магазина, который обеспечивает  безопасность и мониторинг за работой сотрудников. Нередко благодаря записанному видео можно оправдать оклеветанного покупателем  сотрудника. Администраторы магазина  могут также использовать камеры для наблюдения за производительностью труда и предотвращения внутреннего воровства,  убедиться, что подчиненные трудятся надлежаще и в соответствии с вашими требованиями. Просматривая видео можно увидеть местонахождение подчиненных в рабочее время, оценить их деятельность, оказанное ими внимание покупателю и прочие рабочие аспекты.

Обычно  в магазинах существуют подсобные помещения, где сотрудники хранят свои личные вещи или обедают. Нередко именно там  происходят различные неприятные ситуации с кражами, конфликтами и травматизмом.  Системы безопасности если и не исключат подобные случаи совсем, то хотя бы снизят их количество и помогут разобраться в произошедшем.

• Наблюдение за посетителями :

Во время появления новой коллекции или распродаж - камеры видеонаблюдения и видеозаписи помогают  произвести маркетинговые исследования о том, чем покупатели интересуются, на что обращают внимание. Отследить перемещение клиента по территории торгового центра или магазина, помочь в поиске утерянной вещи.  Не секрет, что и со стороны покупателей иногда попадаются злоумышленники и воришки. Без видеонаблюдения выявить такого человека среди множества клиентов будет сложной задачей.

• Видеонаблюдение через интернет:

Где бы Вы не находились - в отпуске или командировке - всегда можно будет посмотреть через мобильный телефон или ноутбук, что происходит у вас в магазине.

Недостатки:   

• Нарушение конфиденциальности:

 Этот момент очень важный,  так как  легко перейти грань, когда видеозапись  может навредить покупателям. Например, камеры в гардеробных, через которые смотрит непорядочная охрана. При установке системы видеонаблюдения в своем магазине следует руководствоваться тем, что камеры видеонаблюдения должны, в первую очередь, обеспечивать безопасность посетителей и материальных ценностей,  выполнять сбор доказательств о правонарушении.  Потому стоит определить территорию, которая не должна попадать в поле зрения видеокамеры, чтобы не нарушать моральных принципов и не вмешиваться в частную жизнь.  Скрытая съёмка в Украине вообще запрещена к использованию и является противозаконной.

• Вандализм:

Еще одним недостатком установки видеонаблюдения в магазине может быть целенаправленная порча  камер наблюдения, т.е. другими словами – вандализм.  Некоторые недобросовестные  сотрудники  или рассерженные клиенты  по разным  причинам  могут нанести вред. Это, конечно же, понесет за собой дополнительные финансовые траты на ремонт.

В целом, сейчас очень много магазинов и торговых центров в Киеве оборудуют системами видеонаблюдения. Как показывает практика, такая безопасность во многом себя оправдывает. Это помогает снизить расходы, связанные с кражами и порчей товара, разрешать конфликты с покупателями и контролировать все процессы, связанные с работой персонала. Многие владельцы таких магазинов  хотят подключить все территориально разбросанные по городу магазины в одну общую систему видеонаблюдения, информация с которой выводится в центральный офис посредством сети Интернет. На рынке услуг по установке систем видеонаблюдения работает множество компаний и организаций. Большая конкуренция за клиента позволяет договариваться с установщиками по поводу различных скидок и бонусов при реализации разного рода проектов.

Пока мы выбираем понравившийся товар, камера продолжает нас записывать. Нравится нам это или нет, но владельцы розничной торговли, которые опробовали такие меры безопасности, вряд ли откажутся от их использования.